发布日期：2024年2月28日
生效日期：2024年2月28日
版本号：V1.0
欢迎您使用CNKI AI学术研究助手（http://aiplus--cnki--net--https.cnki.mdjsf.utuvpn.utuedu.com:9000），CNKI AI学术研究助手是由同方知网数字出版技术股份有限公司（注册地址为北京市海淀区西小口路66号中关村东升科技园B-2号楼二层B201-B203、B205-B210室（东升地区），常用办公地址为北京市海淀区西小口路66号东升科技园A2楼）及关联公司同方知网（北京）技术有限公司（注册地址及联系地址为：北京市海淀区西小口路66号东升科技园北领地A区第2号楼）、《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司（注册地址为：北京市海淀区清华园清华大学36区1407、1408、1409；联系地址为：北京市海淀区东升科技园北领地A2楼）（以下合称“中国知网”和/或“我们”）基于CNKI知识增强大模型服务能力和学术研究场景，通过网站（http://aiplus--cnki--net--https.cnki.mdjsf.utuvpn.utuedu.com:9000）为您设计打造的AI增强阅读和研究服务平台。
我们深知个人信息对您的重要性，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，并参考《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等国家标准，制定《CNKI AI学术研究助手隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策介绍了我们向您提供CNKI AI学术研究助手产品与/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更正、删除等控制个人信息的方法。 请您结合我们的《CNKI AI学术研究助手使用协议》阅读本政策。
在使用CNKI AI学术研究助手各项产品和/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，并做出您认为适当的选择。请知悉，如拒绝提供非必要个人信息或附加功能所需信息时，您仍然能够使用CNKI AI学术研究助手基本功能。需要提醒您注意，本政策仅适用于我们所收集的信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 引言
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
三、 未成年人信息收集和使用
四、 我们如何使用Cookie和同类技术
五、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
六、 我们如何保护您的个人信息
七、 我们如何存储您的个人信息
八、 您的权利
九、 我们对去世用户的个人信息保护
十、 本政策如何更新
十一、 您如何联系我们
十二、 适用法律
十三、 相关术语及定义
《CNKI AI学术研究助手收集个人信息清单》
《CNKI AI学术研究助手与第三方共享个人信息清单》
您在使用CNKI AI学术研究助手提供的服务时，为了更好地实现您的目的，我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
（一）您直接提供的个人信息
1.1为实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。
（1）机构父账号注册和使用
当您代表所在机构注册机构账号使用本服务时，您需要提供机构名称、机构类型、机构规模、机构联系人姓名、职位、手机号。您确认已获得所在机构及相关个人信息主体就同意本隐私政策全部内容的充分授权。若您拒绝提供以上信息将无法注册机构账号。
（2）机构子账号（个人账号）注册使用
当您使用手机号码注册CNKI AI学术研究助手账号时，您需要向我们提供手机号和密码。我们将记录您设置的手机号和密码，在您再次登录时进行校验，以保证账号安全，该手机号也将作为您找回密码的方法之一。我们依据法律规定需要您提供有效的中国大陆手机号码进行短信验证码验证。如您拒绝提供手机号码将无法注册，但您可以在退出注册/登录页面后，在CNKI AI学术研究助手页面进行浏览、搜索。
您也可以通过电子邮件的方式进行账号注册，我们将收集您的用户名、电子邮箱和密码，以记录您的用户信息，该电子邮箱也作为您找回密码的方法之一。在您使用电子邮箱账号注册或登录后，您需要输入手机号接收验证码，将账号与您的手机号进行绑定。绑定后您可使用手机号登录或找回密码。
您还可以通过您已注册的中国知网官网（www--cnki--net--https.cnki.mdjsf.utuvpn.utuedu.com:9000）账号和/或其他中国知网体系下的产品/服务的已有账号注册登录本产品。如您通过已有中国知网账号进行登录，您需输入已有账号的手机号或用户名或邮箱及密码。您需授权我们从中国知网官网和/或中国知网体系下的其他产品/服务处获得您的账号信息以进行校验。具体请见“我们从第三方获取的您的个人信息” 章节。
您也可以使用第三方账号（微信、QQ）登录CNKI AI学术研究助手。本场景下我们需要从第三方账号处收集在该第三方平台账号上的账号信息（昵称和头像）。具体请见“我们从第三方获取的您的个人信息” 章节。
（3）人机交互问答
在您使用人机交互问答功能服务时，我们将收集您与CNKI AI学术研究助手在问答过程中所输入的文本对话信息，使用这些信息向您提供人机交互问答服务。
1.2为了向您提供更为优质的服务，提升您的使用体验，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用1.1项下基本业务功能，但我们无法向您提供某些扩展业务功能和服务。
（1）问答历史
您可以通过对话框与我们的CNKI AI学术研究助手进行交互对话。我们会自动接收并记录您与CNKI AI学术研究助手进行交互过程中自愿输入的问答信息、问答名称，并使用这些信息向您输出内容，以向您提供高质量的人机交互问答服务。
（2）问答反馈
在问答过程中，您可以对CNKI AI学术研究助手所输出的内容进行反馈评价，我们将收集您的反馈信息，包括您主动提交的内容，以便不断改进CNKI AI学术研究助手的输出内容质量。
（3）收藏功能
您可以在全库问答中收藏文献，为了让您快速找到您已收藏的文献内容，我们会收集您的收藏信息。您可以通过以下方式自行管理您的收藏信息：“全库问答相关文章列表点击收藏/取消收藏按钮”。
（4）下载功能
您使用下载功能时，我们将收集您的下载内容和下载时间，以便您后续查阅和使用。
（5）客服功能
您在反馈问题时，为了您的账号与系统安全及便于客服人员快速定位您的使用问题，需要您提供用户名。在非在线客服工作时间，还需要您提供联系方式（手机号或微信号或QQ号），便于我们及时与您联系，协助您解决使用问题。
（6）购买产品及支付功能
当您可以通过CNKI AI学术研究助手购买CNKI AI学术研究助手会员产品时，我们将收集您的支付记录、账户余额、优惠券。如您不同意前述信息的收集，我们将无法为您提供电子内容购买和阅读会员产品购买服务。
为完成支付，第三方向您提供支付服务的公司将收集与支付相关的信息（如：订单金额、订单标题、订单附加信息等）。有关第三方收集使用个人信息的具体做法与保护措施，请您注意知悉第三方的隐私政策。您需要向提供支付服务的第三方公司提供相关信息。请您注意阅读第三方支付公司的隐私政策及用户协议。我们将采集您的支付记录，账户余额、优惠券。如您不同意我们采集此类信息，我们将无法为您提供电子内容购买和阅读服务。
（7）开发票及产品寄送
在您需要使用邮寄（发票和/或商品）服务时，需提供收货人的姓名、联系电话和配送地址，以便于您的订单能够送达。如果您需要开具纸质或电子发票，您需提供包括发票抬头、税号、开票信息、收件人、手机号、配送地址信息。
提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；您的提供行为即视为您已获得相关主体的有效授权同意。
（8）机构父账号成员管理功能
如果您使用的账号是机构子账号，在您使用本服务过程中，除CNKI AI学术研究助手通过系统收集以及您直接提交的信息外，您所在机构的父账号可能会要求您提供额外的个人信息进行成员管理。为了让您更便捷地使用CNKI AI学术研究助手服务，机构父账号会向我们提供实现CNKI AI学术研究助手功能和服务所需要的个人信息，具体请见“我们从第三方获取的您的个人信息” 章节。除机构父账号向我们提供的个人信息外，我们不掌握机构要求您提供的个人信息。
对于子账号所在机构父账号使用子账号数据的情况，由父账号负责向子账号告知个人信息收集、使用的目的、方式和范围，如您对相关内容有疑问或主张相关的个人信息权益，您知悉并理解您可以联系所在机构父账号处理。
（9）机构试用功能
如果您代表所在机构申请试用本服务，您需要提供所在机构名称、机构类型、机构规模、机构联系人姓名、职位、手机号。您确认已获得所在机构就同意本隐私政策全部内容的充分授权。若您拒绝提供以上信息将无法申请试用。
（二）在您使用服务的过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用CNKI AI学术研究助手产品与/或服务过程中产生的如下信息：
(1) 设备信息
在使用CNKI AI学术研究助手服务时，为了保障服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会在您登录、使用过程中，通过cookies自动采集信息，包括设备类型、设备型号、设备设置、IP地址、操作系统、语言设置、分辨率。
(2) 日志信息
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集您在使用服务的过程中产生的日志信息，包括您在CNKI AI学术研究助手的检索记录、浏览记录、下载记录。对于从您的不同设备上收集到同一账号下的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供连贯且一致的服务。
(3) 保护账户安全所需信息
为提高您使用CNKI AI学术研究助手产品和/或服务的安全性，更准确的预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的商品名称、实付金额、支付渠道、支付时间、交易平台、浏览记录信息、订购内容、订单金额、订购时间，浏览记录信息来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
（三）我们从第三方获取的您的个人信息
(1) 通过第三方账号注册/登录
您可以使用第三方账号（微信、QQ）登录CNKI AI学术研究助手，可选择授权我们在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上公布、记录的公开信息（包括昵称、头像）。我们需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为CNKI AI学术研究助手用户的登录身份。在您使用第三方账号注册或登录后，您需要将第三方账号与CNKI AI学术研究助手账号进行绑定。我们会依据与关联方或第三方合作伙伴的约定，确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。如需要取消上述绑定，您可以自行在中国知网网站（http://www--cnki--net--https.cnki.mdjsf.utuvpn.utuedu.com:9000）个人账号管理中关闭授权绑定，或者按照本政策第十一章提供的方式联系我们。
(2) 从其他中国知网平台处获得您的账号基本信息
您可以使用您已注册的中国知网官网账号和/或其他中国知网体系下的产品/服务的账号注册登录CNKI AI学术研究助手，但您需授权我们从中国知网处收集您的手机号或用户名或邮箱及密码。
(3) 从第三方支付平台处获得交易相关信息以完成指令
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(4) 从机构子账号所在机构处收集信息以提供服务
如果您使用的账号是机构子账号，为了让您更便捷地使用CNKI AI学术研究助手服务，您所在机构会向我们提供您的账号名称、姓名、工作单位、部门和职位信息，并且子账号所在机构会根据实际情况不时更新这些信息。子账号所在机构已作出陈述和保证，在向我们提供您的上述个人信息之前，已经事先获得您的明确授权并且已经充分告知您有关所在机构收集、使用您个人信息的目的、范围、使用方式。如您无法确认上述内容，我们建议您立即停止访问或使用本服务，并与所在机构就前述事项进行确认。
（四）无需征得同意的例外
需要提醒您注意，以下情形中，收集使用您的个人信息无需您的同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
(7) 使用从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道收集到您的个人信息；
(8) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
(9) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(10)维护CNKI AI学术研究助手的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
(11) 法律法规规定的其他情形。
如您是已满14周岁的未成年用户，请在法定监护人的陪同、指导下仔细阅读并同意本政策。您及法定监护人应按照法律及本政策规定承担责任，未成年人一旦使用本网站，我们视为有法定监护人的同意或指导。CNKI AI学术研究助手产品和/或服务不向不满14周岁的儿童提供，如我们不小心收集了不满14周岁的儿童的个人信息，我们将第一时间删除。
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、法定监护人同意或为保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关信息。
当您对我们收集未成年人的个人信息的做法与保护措施有相关疑问时，您可以通过公司本隐私政策第十一章公示的联系方式与我们联系。
（一）我们如何使用Cookie和同类技术
使用 Cookie 能帮助您实现您的联机体验的个性化，您可以接受或拒绝 Cookie ，大多数 Web 浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。Cookie不会跟踪个人信息。
当您注册登录并使用CNKI AI学术研究助手时，我们亦会使用 Cookie。在这种情况下，CNKI AI学术研究助手会收集并存储登录标识、客户端标识、时间戳、用户名、显示用户名、用户类型、绑定用户名、显示绑定用户名、绑定用户类型，当您再次访问CNKI AI学术研究助手时，我们可辨认您的身份。来自CNKI AI学术研究助手的Cookie只能被CNKI AI学术研究助手读取。如果您的浏览器被设置为拒绝 Cookie，您仍然能够访问CNKI AI学术研究助手的大多数网页。
（二）如何管理Cookie
您可以选择在互联网浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器还允许您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。默认情况下，大多数互联网浏览器都接受Cookie，但这可以更改。有关详细信息请参阅Internet浏览器中的帮助菜单或设备随附的文档。
以下链接提供了有关如何在相关浏览器中控制Cookie的说明：
（1）Google Chrome： http://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
（2）IE：http://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies
（3）Safari（桌面版）：http://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
（4）Safari（移动版）：http://support.apple.com/en-us/HT201265
（5）火狐浏览器：http://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
（6）Opera：http://www.opera.com/zh-cn/help
如您使用其他浏览器，请参阅浏览器制造商提供的文档。
请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的Cookie，则可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。
（一）委托处理
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用CNKI AI学术研究助手产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的合作伙伴包括：
（1）顺丰速运：需要向您寄送实体物品（如：知网卡、发票等）时，我们可能委托顺丰速运为您提供物流服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的合作伙伴将无法为您进行发货配送。
（2）航天金税：你需要开具电子发票时，我们可能向他们提供发票抬头、发票类型、纳税人识别号、开户银行、银行账号、注册地址、注册电话、备注、发票内容、开票人手机号。若您不提供此类信息，我们的合作伙伴将无法为您开具电子发票。
（3）手机短信验证服务提供商：向您提供账号注册功能时，我们需要委托第三方华为云计算技术有限公司进行手机短信验证，我们需要向他们提供您的手机号码。前述信息仅用于身份认证，信息使用结束后则立即删除，不会存储，若您拒绝提供，您将无法在CNKI AI学术研究助手注册账号。
（二）共享
尊重用户个人隐私是CNKI AI学术研究助手的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息：
（1）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（2）关联平台共享
您可以通过CNKI AI学术研究助手的账号登录中国知网的其他产品和/或服务。因此，您授权我们将您的手机号或用户名及登录密码共享给您希望注册登录的其他中国知网产品和/或服务。中国知网不同产品和/或服务因功能差异，收集使用个人信息的情况不同，因此请您注意查看您所登录产品的隐私政策和用户协议，并谨慎授权。
（3）与授权合作伙伴共享：
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些CNKI AI学术研究助手服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定或者征得您的另外授权同意。该等共享的合作方为数据处理者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。
合作方可能有其独立的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策/个人信息保护政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用CNKI AI学术研究助手产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。有关CNKI AI学术研究助手进行数据共享的情况，请见 《CNKI AI学术研究助手与第三方共享个人信息清单》。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
(3) 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五） 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
我们十分重视您的个人信息安全。我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。具体而言：
（一）数据安全技术措施
（1）在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您的信息采取加密存储等额外的全保护措施。
（2）在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。
（3）同方知网（北京）技术有限公司及其关联公司也已通过了国家网络安全等级保护（三级）的定级备案，并定期进行测评。
（二）数据安全组织和管理措施
根据法律法规的要求，我们专门成立了网络与数据合规领导小组，统领公司的网络安全、个人信息保护和数据安全工作。我们还建立了一系列数据安全生产的制度，并积极组织对员工开展相关的专项培训，以提升相关人员的个人信息保护意识与专业能力。
（三）安全事件的处理
（1）我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按规定向有关主管部门报告。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（3） 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您知悉：尽管我们已经采取了多方位的安全保护措施，但互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，因此我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
我们会将在中国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。如因业务等需要，需将个人信息传输、存储至中国境外，我们会事先征得您的授权同意，并严格按照国家法律法规履行个人信息跨境相关义务。我们承诺，除非法律法规另有要求，您个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。超出保留时间后，我们会根据适用法律的要求及时删除您的个人信息或进行匿名化处理。下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
（1）为遵守法律法规等有关规定的适用；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）为保护我们及我们的客户、用户或雇员的人身财产安全；
（5）其他合法权益所合理必需的用途。
如果CNKI AI学术研究助手产品与/或服务因业务战略等原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。
无论您何时使用CNKI AI学术研究助手，我们都会尽一切可能保证您可以顺利访问自己的账户信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除账户内信息（除非我们出于法律法规等方面的原因而必须保留这些信息）。按照法律及通行做法，为了使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您拥有如下权利：
（一）访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况外，您有权随时通过http://my--cnki--net--https.cnki.mdjsf.utuvpn.utuedu.com:9000访问您的账户中的账户信息（用户名、邮箱、手机号）、第三方登录绑定信息、账户余额、交易订单。有关我们收集个人信息的情况，请您参见 《CNKI AI学术研究助手收集个人信息清单》。 如果您无法通过上述链接及方式访问，或您希望访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您可以随时发送电子邮件至help@cnki.net。我们将在核实您的用户身份后的15个工作日内回复您的请求。
（二） 更正您的个人信息
当您发现您所填写的或者我们处理的关于您的个人信息有误时，您可以前往http://my--cnki--net--https.cnki.mdjsf.utuvpn.utuedu.com:9000/MyCNKI/myAccount.html#/，自行更正个人信息。当您无法自行更正时，您可以随时通过本政策第十一章中所述方式联系我们，我们将在核实您的用户身份后的15个工作日内回复您的请求。
（三）删除您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时自行删除（操作路径：前往http://my--cnki--net--https.cnki.mdjsf.utuvpn.utuedu.com:9000/myCNKI/myAccount.html#/-我的账户-账户信息）部分个人信息或者联系我们删除您的信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息。
（2） 如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
（3） 我们没有征求您的明确同意，收集了您的个人信息。
（4） 已实现个人信息处理目的、无法实现或者实现处理目的不再必要。
（5） 您注销了账号。
（6） 我们停止对您提供服务。
您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除，此前您已提供的各类信息及进行的操作记录将不可恢复。我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围或者撤回您的授权
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如您希望修改其他我们继续收集个人信息的范围或撤回您的其他授权时，可以通过本政策第十一章中所述方式联系我们。请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
除非法律法规另有规定或本政策另有约定，您可以通过中国知网“我的账户-账户安全-注销账户”http://my--cnki--net--https.cnki.mdjsf.utuvpn.utuedu.com:9000/myCNKI/myAccount.html#/来注销您的CNKI AI学术研究助手账户。请您仔细阅读注销页面中的文字提示，并在同意后开始注销。
为保障您的账户与资产安全，请您在注销账户前检查与确认该账户已同时满足：账户为您本人注册；账户内无资产、账户内无正在进行中的交易或投诉。您申请注销账户的行为视为您自愿放弃此账户内的所有资产和权益（包括您已订阅但未使用完毕的服务）、因历史交易可能产生的售后服务等权益。
请您知悉，在注销账户后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将即时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
您注销账户的行为是不可逆的，一旦您的账户被注销，我们将不再收集您的个人信息，也不再为您提供CNKI AI学术研究助手所有的产品与/或服务；该账户在使用期间已产生但未使用完毕的所有资产和权益将被清除，该账户下的内容、信息等将会被删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或监管部门另有要求。因此我们建议您谨慎选择注销账户。
（六）您的其他权利
在法律允许的情况下，您可以复制您的个人信息，并请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您还可以要求我们解释对您的个人信息处理规则。您可以通过本政策第十一章公布的联系方式与我们联系行使上述权利。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
我们会在收到您的请求并验证您的用户身份后的15个工作日内响应您的上述请求。如您不满意，还可以发送邮件到help@cnki.net联系我们。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
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（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的。
（2）与国家安全、国防安全直接相关的。
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
（7）您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围。
（8）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（9）涉及商业秘密的。
CNKI AI学术研究助手根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定加强对死者个人信息的保护。CNKI AI学术研究助手用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策第十一章公布的联系方式与我们联系，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
我们可能时不时更新或修改本政策，该等变更构成本政策的一部分。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用CNKI AI学术研究助手产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
我们会在本页面上发布或者以其他方式通知您对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如弹框等方式。在此情况下，若您选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
4、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。
5、个人信息出境情况发生变化时。
我们还会将本政策的旧版本存档供您查阅。您可以通过本政策第十一章中所述方式联系我们获取旧版的隐私政策。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过向help@cnki.net发送邮件与我们联系。
一般情况下，我们将在验证您的用户身份后的十五个工作日内完成核查和处理。如需要更长的时间响应您的请求或者无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过向相关监管机构进行投诉和举报。
本《CNKI AI学术研究助手隐私政策》与《CNKI AI学术研究助手使用协议》共同构成您使用CNKI AI学术研究助手和/或服务的基本协议文件。本政策适用中华人民共和国现行法律法规。
与本政策相关的任何纠纷，双方应该友好协商解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至CNKI AI学术研究助手实际运营者所在地有管辖权的人民法院。
1.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。
2.敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3.个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。
4.收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
5.删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
6.公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。
7.转让：指将个人信息控制权由一个处理者向另一个处理者转移的过程。
8.共享：指个人信息处理者向其他处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
9.匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
| 序号 | 业务场景 | 收集目的 | 个人信息类型 | 收集的方式 |
| 1 | 账号注册和使用 | 个人账号注册和使用 | 手机号、用户名、密码、验证码、电子邮箱 | 用户填写 |
| 个人使用已有中国知网账号注册登录 | 已有账号所关联的手机号或用户名或邮箱、密码 | 用户填写、第三方处获取 | ||
| 个人使用第三方账号注册登录 | 第三方平台上的昵称、头像 | 从第三方平台处获取 | ||
| 机构父账号注册登录 | 机构名称、机构类型、机构规模、机构联系人姓名、职位、手机号 | 用户填写 | ||
| 2. | 人机交互问答 | 提供人机交互问答服务 | 文本对话信息 | 用户填写 |
| 3 | 问答历史 | 提供问答服务 | 问答信息、问答名称 | 用户填写 |
| 4 | 问答反馈 | 了解用户反馈的内容和需求 | 反馈信息 | 用户填写 |
| 5 | 收藏 | 收藏内容资源 | 用户收藏选项 | 系统生成 |
| 6 | 下载 | 便于后续查阅和使用 | 下载内容、下载时间 | 系统生成 |
| 7 | 在线客服 | 定位使用问题、联系用户 | 用户名、手机号或微信号或QQ号 | 用户填写 |
| 8 | 购买与支付 | 购买产品 | 支付记录、账户余额、优惠券、支付状态 | 系统生成、第三方处收集 |
| 9 | 邮寄 | 邮寄材料 | 收货人姓名、联系电话、配送地址 | 用户填写 |
| 10 | 开发票 | 开具电子或纸质发票 | 发票抬头、税号、开票信息、收件人、手机号、配送地址 | 用户填写 |
| 11 | 机构成员管理 | 提供CNKI AI学术研究助手服务 | 账号名称、姓名、工作单位、部门、职位 | 第三方处收集 |
| 12 | 机构试用 | 产品的机构试用服务 | 机构名称、机构类型、机构规模、机构联系人姓名、职位、手机号 | 用户填写 |
| 13 | 访问安全 | 保障服务的安全运行、运营的质量及效率 | 设备类型、设备型号、设备设置、IP地址、操作系统、语言设置、分辨率 | 系统获取 |
| 14 | 日志 | 预防恶意程序、保障运营质量及效率 | 检索记录、浏览记录、下载记录 | 系统获取 |
| 15 | 账号安全 | 提高产品和/或服务的安全性，预防钓鱼网站，保护账户安全 | 商品名称、实付金额、支付渠道、支付时间、交易平台、浏览记录信息、订购内容、订单金额、订购时间，浏览记录信息 | 用户填写、系统生成和获取 |
| 序号 | 第三方名称 | 共享的个人信息类型 | 共享个人信息的目的 | 共享个人信息的场景 | 数据共享的方式 | 第三方隐私政策（供参考） |
| 关联平台 | ||||||
| 1 | 中国知网 | 以您具体选择注册登录的中国知网产品为准 | 手机号、登录密码 | 使用已有CNKI AI学术助手账号注册登录其他中国知网产品 | API、http接口调用 | 以您具体选择注册登录的中国知网产品为准 |
| 第三方合作方 | ||||||
| 1 | 支付宝 | 商户订单号、订单金额、订单标题、订单附加信息 | 支付宝支付 | 支付宝支付 | 调用接口传值 | http://openhome.alipay.com/ |
| 2 | 微信 | 商户订单号、订单金额、订单标题、终端IP、交易类型、商品ID | 微信支付 | 微信支付 | 调用接口传值 | http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |